一、訂單
1.親愛的京樺城會員們，在您下訂完產品之後。將收到一封【訂購通知信】，此信件為通知您有下定此商品。
2.當工作人員查核訂單資料無誤，付款方式，付款正確，將會為您做訂單確認。您會再收到一封【訂單確認通知】
此為訂單正式成立通知。工作人員將會盡速為您辦理出貨事宜。
二、出貨
1.當您的訂單正式成立，收到【訂單確認通知】之會員，工作人員會盡速為您辦理出貨事宜。如欲取消訂單或更換商品。為加快服務品質，可以直接與我們聯繫
撥打客服電話，03-4939235，我們會盡快為您服務。
2.限時、限量之促銷商品，搶購之會員須收到【訂單確認通知】方為正確搶購到此促銷商品。僅收到【訂購通知信】之會員，並未收到【訂單確認通知】
代表您的訂單有資料不完整，如:付款失敗、超商取貨無店到店資料、貨到付款填寫地址為錯誤或無效之地址、ATM付款在搶購後48小時內未轉帳之訂單。
皆視為無效搶購訂單。
三、退款
1.信用卡付款之會員，如商品已寄出，須等商品返回後3~5日工作天幫您做退刷事宜。
2.貨到付款之會員，須等商品返回後。等待黑貓14天的帳款匯入本公司戶頭，才能為您辦理退款。欲退款之會員，請於本站首頁→聯絡我們→訂單相關
留下您欲接收退款之銀行帳戶。以便工作人員為您辦理退款事宜。
3.超商取貨之會員，須等商品返回後。等待超商10天的帳款匯入本公司戶頭，才能為您辦理退款。欲退款之會員，請於本站首頁→聯絡我們→訂單相關
留下您欲接收退款之銀行帳戶。以便工作人員為您辦理退款事宜。
4.ATM付款之會員，如商品已寄出，須等商品返回後3~5日工作天幫您做退款事宜。